Controleer eerst de status van de factuur via het programma Opvragen > E-mail-historie.
In de tab Inbox staan alle facturen die zijn ingestuurd.
In de tab OCR staan de facturen die zijn geaccepteerd en doorgestuurd naar het scan & herken proces. Daar zie je de status van een factuur in het S&H proces:
| In behandeling |
| Succesvol gescand |
| Afgekeurd |
Als de factuur in de OCR tab de status “groene vink” heeft, dan zou de factuur in het S&H voorstel moeten staan. Als dat toch niet het geval is, controleer dan of de factuur (per abuis) in een ander boekjaar is beland.